Trendy w komunikacji wewnętrznej

Wyniki badania "Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2009" oraz obserwacje sytuacji w firmach i w gospodarce umożliwiają sformułowanie najważniejszych wniosków, dotyczących komunikacji wewnętrznej w polskich firmach:

• Dziedzina komunikacji wewnętrznej wymaga silniejszego odróżnienia się od Public Relations
• Rośnie potrzeba wypracowania strategicznego i planowego podejścia do komunikacji wewnętrznej
• Zaniedbane pozostają obszary wychodzące poza typowe działania komunikacji wewnętrznej, mające jednak znaczny wpływ na efektywność funkcjonowania organizacji oraz identyfikację i zaangażowanie pracowników:
  • operacyjna komunikacja między działami
  • komunikacja kierownicza
  • komunikacja dół-góra
• Zaskakująco mało firm podjęło dodatkowe działania skierowane do pracowników w związku z kryzysem gospodarczym
• Rośnie znaczenie elektronicznych narzędzi komunikacji, ale polskie firmy bardzo ostrożnie podchodzą do kolejnego etapu rewolucji komunikacyjnej – mediów społecznościowych.

 
Wyniki pokazują, że komunikacja wewnętrzna w Polsce, mimo upływu lat, jest ciągle mało dojrzałą dziedziną. Brak jej wyraźnego odróżnienia od PR, brak strategicznego podejścia i brak odwagi by działać na szerszej płaszczyźnie w firmie wychodząc poza schemat działu wysyłającego informacje do pracowników.

Jest to problem, ale jednocześnie duża szansa: wyróżniające działania firmy w zakresie komunikacji z pracownikami dają szansę na zdobycie olbrzymiej przewagi konkurencyjnej nad pozostałymi firmami, w których ten obszar jest nadal słabo rozwinięty. Te firmy, które pierwsze podejmą bardziej zaawansowane działania w komunikacji wewnętrznej będą miały szansę na ponadprzeciętny wzrost efektywności organizacyjnej oraz na zbudowanie silnego i trudnego do podrobienia wizerunku nowoczesnej, otwartej i atrakcyjnej organizacji (wewnątrz i na zewnątrz).

Więcej informacji o badaniu oraz szczegółowe wyniki zawarte są w pełnym raporcie: Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2009 (.pdf 1,12 Mb)